HP LaserJet Managed MFP E72425dn 双面打印时频繁卡纸

[ZTS]

HP LaserJet Managed MFP E72425dn数码复合机，从收到这台机器使用以来，双面打印时频繁卡纸（13.B9.D3），单位两台这种型号的机器都是同样的问题，每次卡纸纸张都会折叠卡在绿色感光鼓上面，取出卡纸观察，发现纸张接触感光鼓侧边缘经常会出现较重的墨粉堆积，卡纸卡多了时常还会报“成像鼓装置高压触头已脏（63.00.01）”，请问该如何处理呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机使用的是普通A4纸吗？

如果单面打印正常？

麻烦帮忙确认打印机单面打印出来的纸张是否平整？

有条件可以换80g纸张，测试双面打印是否正常。

[ZTS]

用纸是普通A4纸张（70g）；

单面打印正常,每次都是双面打印时卡纸，且卡纸经常成折叠状置于绿色感光鼓上侧；

刚刚进行测试，单面打印出来纸张平整；

[鱼柏卡 · Accepted solution]

您好！

建议换新开包装的80gA4纸测试，

机器设置--纸盘设置--设置，点击需要修改的纸盒，点击 纸张类型，修改轻磅纸

成像鼓是否原装，方便的话可以更换测试

如果无效建议联系当地惠普授权维修中心检测打印机。

[ZTS]

将纸张类型改为轻磅纸后，测试了几张双面打印，目前没有再出现卡纸问题了，谢谢。