HP LaserJet Pro MFP M128fn 不能打印A5 纸

[Walwal]

HP LaserJet Pro MFP M128fn  不能以A5纸张大小打印文件。横放A5纸，打印无论是选择横向或纵向 ，识别为纵向打印

格式化板编号:

WN9DXC6

固件日期:

20160926

 A5的规格尺寸是系统默认为 W:14.80CM  H:21.00

 自建一个A5MY规格的  W:21.00CM   H:14.80 CM 的纸张尺寸，横向打印。则可以打印正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先帮忙确认，A5横向或纵向放纸是否存在卡纸的问题。

如果A5横向或纵向放纸都不卡纸，请自建W:14.80CM  H:21.00，然后打印windows测试，确认打印效果，谢谢。

[Walwal]

建W:14.80CM  H:21.00，纸张放入方向为W:20:00 H:14:80（横向）   ，打印的时候选择横向或纵向打印结果均不正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下打印时操作过程截图及打印效果，以便确认问题，谢谢。