HP LaserJet Pro MFP M128fp 安装驱动找不到设备

[FengWe]

打印机已使用网线连接至内部网络，浏览器访问其内网IP192.168.1.128可以打开页面

但是安装驱动时，使用“自动在网络上查找我的产品”，以及“使用IP地址搜索”均显示找不到产品

但是使用windows自带的添加打印机却可以连接并安装使用，

这样的话无法使用扫描仪，请大佬们帮忙看看什么情况？

感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是手动设置ip地址的吗？

麻烦分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码和网关。

谢谢

[FengWe]

您好，这些信息可以吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

建议将打印机设置为自动/dhcp获取  ip方式后，重新确认打印机ip地址，再重新测试，谢谢。

[FengWe]

您好，我将打印机设置为了自动获取IP，并彻底重启了网络设备使其重新分配IP

但是安装驱动时仍然无法找到设备

电脑自带的打印机搜索仍然能正常搜到

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认电脑ip地址，子网掩码，网关，谢谢。

 

[FengWe]

非常感谢您的回复，我们的网络环境相对简单

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

参考以下方法，复位打印机后，再重新测试。

1，机器关机
2， 同时按住【右箭头】+【取消键】，然后按电源开关一下，开机
3，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

如果问题依旧，请将打印机和电脑通过网络直接连接。

运行打印机完整版驱动，确认电脑能否检测到打印机，谢谢。

注：打印机一定要连接到10M/100M网络中，不能连接至1000M网络中使用，谢谢。