HP LaserJet Pro MFP M329dw 系统win11 24H2 无法与扫描仪通信

[lhz7580]

 打印机HP LaserJet Pro MFP M329dw，系统win11 24H2 版本，安装官网驱动，打印功能正常，扫描功能无法使用，显示：无法与扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装HP Print and Scan Doctor
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后运行HP Print and Scan Doctor修复扫描，修复过程中遇到问题，请截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[lhz7580]

感谢您回复，运行到图1点击测试扫描，出现图2的错误弹窗,点击：“修复”出现图3提示

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[lhz7580]

非常感谢！！安装了net framework4.81 删除C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3文件夹内文件，运行HP Print and Scan Doctor后修复了扫描仪的问题，完美解决！谢谢惠普技术支持工程师

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合，感谢反馈。