HP LaserJet Pro MFP M427dw可以扫描无法打印

[sun118]

型号：HP LaserJet Pro MFP M427dw    

问题：安装驱动都很正常。安装完成后还可以打个测试报告也很正常。然后测试一下扫描也正常。一切都安装完成以后然后再次点打印文档的时候，就不打出来。感觉打印机有个滴一声的响声。就是打不出来。请问工程师，是什么情况。谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

就在现在打印不出来的情况下

打印机屏幕显示的是什么

如果在这时候,打印自身的配置报告之类的,能否打印出来.

先确认一下打印机自身是否正常

然后看连接方式,检查驱动端口.

[sun118]

都很正常。我是在官网下的驱动。端口是从网络走的。打印机肯定是好的。其他的电脑都可以打印。我就想问一下有没有其他的设置方面。

[双鱼座鲨鱼]

如果其他电脑都可以打印的情况下

主要是自身电脑设置了,还有驱动的端口

网络连接的情况下,确认一下您自己电脑中驱动端口选择的是什么,如果选择的是那种序列号或者WSD之类的,手动添加一个端口,然后把打印机的IP地址输入进去就可以了

[sun118]

您好，还是不行。我添加了端口。还是一样的!

[双鱼座鲨鱼]

确认打印机IP地址,当前电脑IP地址

是否同网段,是否丢包,打印机关机之后,用此电脑ping打印机的IP,是否还会接收数据

如果网络一切正常,安装通用驱动来测试一下,排除驱动的问题.

电脑中杀毒/360之类的防护性软件都关闭掉.如果通用驱动也出现这样的问题,就需要考虑系统自身了.

[sun118]

  肯定是同一个网段。并且也不掉包。那方便发个驱动给我吗

[双鱼座鲨鱼]

32位系统:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99353-19/upd-pcl6-x32-6.6.5.23510.exe

64位系统

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-19/upd-pcl6-x64-6.6.5.23510.exe

连接的时候ping,不丢包,主要是测试,打印机拔掉网线,或者直接关机,在来ping,是否还会接收数据,如果还能接收数据,网络就是有问题的.

[sun118]

经测试，网络部丢包，并且我点打印的时候，打印机能听到滴一声，感觉信号已经过去了，就是出不来。

[双鱼座鲨鱼]

打印机关机,这台电脑在ping打印机,结果是什么,不用-t 

发送4 ,接收是   丢失是

先确认这个

如果发送4,接收0.丢失4.那网络没问题

如果发送4,接收1234.丢失0123.网络有问题

通用驱动如果也是这种情况,考虑系统自身