HP LaserJet Pro MFP4104 DW 银河麒麟V10(sp1) 扫描软件不能用，Xsane也不能用

[hdzhlhj]

类型选择中没有“自动进纸器”，有”平板式、馈纸式和ADF双面“选项，选择馈纸式和ADF双面选项，可以实现自动进纸，多页连续通过。但就是不能实现多页扫描的结果，只能扫描出第一页，从第二面开始就显示“设备正忙，请耐心等待或切换到其他扫描仪”，而纸是自动扫描过去了，留不下影像，最后仅留下了扫描第一页的影像结果。

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上操作过程没有问题（ADF双面）

建议同样的文件在其它电脑上测试双面扫描，确认是否有类似报错，谢谢。

[hdzhlhj]

谢谢您的回复指导，经测试，在其他信创电脑麒麟系统下都是这样的，新买的打印机，在win10下一切正常，所有功能都能实现。从宣传的信息上看到他支持麒麟系统才买的，如今退也不能退，又达不到所要功能，3500多元呢！也不能扔啊，哎！不知该怎么办？请求帮助，谢谢！

[hdzhlhj]

经测试，VueScan Scanner Software这个扫描软件是可以实现多纸双面扫描功能的，也挺快，很好用。它需要付费注册，但他不是我行指定软件，我们不能用，只能用麒麟自带扫描软件，但功能不能实现。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议更新打印机固件后，重新测试。

如果问题依旧，可尝试重新安装hplip后，再重新测试。

hplip link:

https://hpitree.hphcclub.com/pages/information/driversDownload 

[hdzhlhj]

谢谢你的回复指导和帮助！我又从你提供的地址下载了驱动进行了重装，鼓捣了一下午，打印都是没问题，但扫描还是以前一样，没有改观，不知是哪原因。有没有hp scan等支持银河麒麟的扫描软件？哎，难啊！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

非常抱歉，目前我们所了解的麒麟扫描软件仅限于系统自带扫描和Xsane。

建议到麒麟商城或联系操作系统厂商了解一下其它扫描应用，谢谢。