HP LaserJet Tank MFP 1005W，无法打印和扫描

[披星斩棘]

打印机型号：HP LaserJet Tank MFP 1005W，打印机是USB打印线接同事电脑，并且接了网线，之前在保修期内打印和扫描都挺正常的，2月中旬过的保修期后，每次打印文档都需要关机重启打印机才能打印（如不重启就是显示脱机，无法打印），扫描仪直接无法使用，使用HP Smart修复把打印机隐藏后，重新添加打印机还查找不到，寻求解决办法

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 usb和网络连接方式不能同时使用，如果网络中有多台电脑，建议拔下打印机连接的usb线。

2 打印机就绪时，按打印机面板上的信息键，在打印出的信息页上确认打印机的ip地址。

如果打印机已经获取到可用ip，电脑端可以重新安装打印机完整版驱动测试。

3 如果打印机ip不可用，请参考附件中的方法，重新配置打印机无线后，再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[披星斩棘]

此型号接网线和wifi只能2选1，不能同时兼容

现有测试如下:

方案一：

1、USB接电脑的线拔掉后，重启打印机打印出来如下图所示：

2、打开手机wifi去找到这个wifi名字后，输入454745708334密码错误，输入4547-4570-8334也是提示错误，方案一失败。

方案二：

1、把网线，USB线拔掉，重启打印机，开启wifi；

2、手机wifi里面出现一个HP=Step36_1005LaserJet Tank，的开放网络，不用密码可以连接，连接选中这个wifi后，准备进入浏览器打开后台设置；

3、然后打开手机浏览器，按你附件中的192.168.223.1，打开不了，进入不了这个页面，还是失败

现有最新，我把USB线接回同事电脑上，然后也把网线接到打印机后面去，然后重启打印机，2-3分钟内HP Smart可以添加打印机，也能正常打印，但是2-3分钟以后，就显示打印机脱机，如下图所示：

在保修期内，之前这样用，接USB线到电脑+网线接上，之前都挺正常的，过保修期15-20天开始就不正常了，重启后几分钟就显示脱机，是否可以协助解决这个问题，谢谢。

[披星斩棘]

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦将打印机和电脑通过usb方式连接。

电脑上打开hp smart，在hp smart中添加打印机后，点击打印机设置--高级设置。

进入打印机后台后，在首页底部点击 无线配置 即可，谢谢。

[披星斩棘]

显示脱机，状态灰色，无法点任何操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前打印机处于脱机状态：

所以无法通过hp smart进行配置。

请检查打印机与电脑之间的usb线连接是否正常。

同时，可重启电脑，重新通过hp smart添加打印机测试，谢谢。