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高才生
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

HP Laserjet M1319F MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装好驱动后,打印没问题,但无法扫描

 

 

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

您好

可以尝试在电脑的搜索栏中输入:windows传真和扫描。

启动windows传真和扫描--新扫描试一下,谢谢。


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高才生
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

这样也不行,我都试过了,也创建了扫描快捷方式,点了就是没反影,通过你们的检测工具,反馈无法与扫描仪通信
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惠普支持工程师
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。


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高才生
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

试了这两种方法还是不行,点扫描功能还是没反应,打印没问题,查看扫描仪属性还是显示状态为不可用,下面的测试扫描仪或照相机根本无法使用

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惠普支持工程师
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HP Laserjet M1319F MFP Windows 10无法扫描问题

您好

如果确认复印功能正常,建议更换其它电脑测试。

谢谢


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