HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2021-01-26 19:49:38
我是个搞档案工作的，经常用这个多功能一体机扫描文件，由于有些档案页数很多，我于是用的送纸器装入档案后扫描，扫描过几十份后，送纸器就不再显示文档已装入，然后就再也没法扫描，连玻璃平台扫描也没法启动，但是扫描程序是正常的，求解决，非常感谢了！
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发布时间 2021-02-02 17:19:53
您好
从故障描述来看，不排除扫描文件属性过大，造成以上问题。
建议您将扫描分辨率调整为200dpi，每次扫描后的文件大小控制在10m之内，然后重新测试。
谢谢
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发布时间 2021-01-27 09:25:08
设备不能扫描时，之前扫描过的文件是否可以正常保存到电脑呢？属性大小是多少（M）
不能扫描时，设备面板显示什么？此时，打印，复印功能是否正常？
不能扫描时，重启电脑问题是否可以解决？
不能扫描时，重启打印机问题是否可以解决?
注：不要同时重启电脑和打印机。
麻烦您逐一测试，期待您的反馈，谢谢。
发布时间 2021-02-01 16:31:12
不能扫描时，之前扫描过的文件是可以正常保存到电脑的，属性大小是71.6MB，这是最大最多的，设备面板显示就绪，无其它反应，打印，复印功能不能使用，不能扫描时，分别重启电脑和打印机都不能解决，只有过了当天以后第二天甚至第三天才能正常使用。
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