HP M177fw彩色激光一体机无法建立扫描仪通信

[情绪点子]

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/ti-shi-wu-fa-chu-shi-hua-xuan-din...

这个帖子似乎遇到了和我一样的问题。

其中第13楼的朋友和我一样的机型，也遇到了这个问题。

[情绪点子]

上面的那个帖子，最终的解决方案似乎是更新了扫描仪驱动解决的。

我查看了设备管理器——图像设备——驱动程序详细信息，截图如下。请工程师帮看一下，驱动程序文件是否有误。

驱动程序信息

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先下载打印机完整版驱动并解压。

然后参考link，更新扫描即可。

[情绪点子]

抱歉，请问一下参考哪个“link”？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

[情绪点子]

很遗憾，还是不行。

提示已经正确安装了最新的驱动

设备管理器里面，选择更新驱动程序，手动选择到解压到C盘的驱动程序安装包，按下一步。然后windows提示，设备的最佳驱动程序已经安装了。没有下一步安装的选项了。

使用“让我从计算机上的可用的驱动列表中选取”，再选从磁盘安装。重新又安装了一遍驱动程序。故障现象依旧。

重启了电脑、更换了M177fw连接线在电脑上的USB插口，禁用了防火墙和网络保护/病毒和威胁防护，都不能解决问题。

需要说明的是，打印功能一直都正常，上周和今天刚刚，都还正常打印了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢