您好
麻烦您将扫描文件保存为pdf和jpg分别测试一下。
有条件也可以更换电脑测试一下。
如果排除电脑问题，可能和机器的扫描头有关，需要联系维修中心具体检测一下。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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