您好
请尝试重新安装耗材，重启打印机测试。
如果问题依旧，可以尝试复位打印机再重新测试。
复位方法（复位后，需要重新配置打印机）：
1. 关闭打印机
2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏左下角位置
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了
4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可
如果问题仍无法解决，可能与打印机硬件有关，建议联系维修中心检测打印机。
我是HP员工。
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