HP M281fdw新机器插上网线，开机后机器初始化，然后报79 Service Error Turn off then on循环重启

[江林]

新机器安装时插入网线，电源线。按开机键后：机器开机然后初始化，最后出现79 Service Error Turn off then on，然后机器就重启。如此反复，后来发现不正常，就拔掉打印机后面的网线，机器开机后就绪了（没有新机器解包提示语言选择的过程）。就绪后，插上网线，查看网络，能够获取到IP，过几秒后机器又出现79 Service Error Turn off then on报错然后重启。断开网线，使用无线网络连接，会出现同样的故障。

[江林]

用户网络只连接了一台电脑和几部手机，然后就是这台打印机。网络环境简单，有个疑问，拔掉网线后，重新开机机器进入就绪状态，没有出现语言选择等步骤，正常么？全新机器刚拆封

暂时的解决方案是：断开路由器的网络进线，断开打印机的网线，开机就绪后，再插上打印机网线，机器不会重启，可以安装好打印机驱动。再插上路由的网络进线，打印机暂时使用正常。第二天，正常开机，打印机再次出现79 Service Error Turn off then on，循环重启

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请尝试复位打印机测试，复位方法：

1. 关闭打印机

2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏右下角位置

3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了

4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

如果问题依旧，建议联系维修中心重新升级打印机固件即可。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[Teuton]

我之前也出现了类似问题，不过我是49 Service Error Turn off then on循环重启，应该是自动升级20221010版本固件导致，淘宝上搜一下关键词有店铺可以解决，可能需要把主板拆下来寄过去强刷固件。

[双鱼座鲨鱼]

个人用户，请不要自行拆卸主板，避免造成不必要的损失

[江林]

回复已经查看到，最后升级固件后，故障已解决。谢谢！

不过，新机器出现这个状况确认让人很难接受。出厂得更新，或者销售得提醒哈

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，新机在打印机网页中取出web下载固件即可，如下图：

[会飞鱼儿]

触屏右下角位置，是哪里？怎么按，空白区域吗？

[会飞鱼儿]

[会飞鱼儿]

什么时候按在哪里？请说一下。谢谢。