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模范生
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

HP M437 NDA
Microsoft Windows Server 2012 and older

HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

您好

麻烦您拍照扫描操作过程的截图给我,以方便确认问题,谢谢。


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模范生
作者
模范生
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

微信截图_20210809095015.png

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惠普支持工程师
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

您好

建议您重新安装打印机驱动后,重新测试。

如果问题依旧,请确认网络中计算机名是否存在重名。

谢谢


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高才生
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

该M437-M443机型,扫描到PC发生同样错误。 已确认网络内无其他相同计算机名的电脑。  为何发生此情况,是更换了电脑,使用新的机型,根据单位办公要求,新电脑使用与旧电脑相同的计算机名称。  在新机安装打印机驱动后,使用扫描到PC功能,使用原来的计算机名称时发生的。    可见的是,打印机未更新储存的信息(猜测是否保留了MAC地址),且穷举所有菜单界面,未有更新或修改的操作。 查:“https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/sao-miaoID-zhong-fu/td-p/1248382”...重置与初始化菜单,使用相同方法在本型号机器上未能成功。请问一下哟,该如何处理与解决(单位多台相同打印机,且都更换了电脑主机)。

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惠普支持工程师
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HP M437 NDA 扫描报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”

请不要重复提问,谢谢。


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