您 好
请先重装安装耗材后，重新测试。
如果打印机使用的是原装耗材，重新安装仍出现以上问题，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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