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HP MFP M437n扫描后经网络保存到电脑时,文件传输到另外的一台电脑

电脑
Microsoft Windows 7 (64-bit)

单位有一台HP MFP M437n一体机,同一部门内5个人共用,打印机相关软件(打印、扫描)都安装好了,之前扫描文档,经网络传输到各自电脑中保存,一切都很正常。但今天出现了一个问题,就是同事A在打印机操作面板扫描文档,选择保存到自己的电脑中,但扫描后的文件却保存到同事B的电脑中,操作多几次,有时会正常保存到指定电脑中,大多时却保存到同事B的电脑,试过选择保存到其它的电脑中,也是有时正常保存,有时保存到同事B的电脑中,请问题这是什么原因引起的?如何解决?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP MFP M437n扫描后经网络保存到电脑时,文件传输到另外的一台电脑

您 好

麻烦您按下控制面板上的扫描_1-1638839505813.png> 扫描到 PC。

选择其它其它3台电脑也有类似问题,排除a电脑的问题。

需要确认扫描到b电脑是否可以正常保存到b电脑?

电脑和ip及网络标识是否发生变化?

可尝试重启路由后,重新测试。

谢谢


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