HP P1108打印机挂死问题

[xiaSean]

新建几个空文档，然后打印直接导致HP P1108挂死。如果这种文档夹在正常文档中间，会一直挂死。重启，取消都不能解决。只有拔出USB打印机或者重启电源才能修复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

（新建几个空文档）

指的是在打印过程中新建了几个空文档，还是在打印机非工作状态进行此操作？

（然后打印直接导致HP P1108挂死）

挂死指的是打印机提示打印错误还是脱机，还是打印机死机？

（如果这种文档夹在正常文档中间，会一直挂死）

因为暂时无法正确的理解上述描述信息，以上操作请提供操作过程截图。

谢谢

[xiaSean]

空文档是0字节的文档。此问题的关键是新建空文档，无论是pdf还是txt均可。

具体的复现步骤是0.txt是 0字节文档，1.txt是1字节的文档。2.txt是2字节的文档。然后其他是正常文档。

然后对这些文档提交打印，就会导致打印机出错挂死。就必须将所有正常文档全部取消也不能正常打印了，必须上电重启。如果0字节文档多了和少了的情况也不太一样。但基本不能正常用了。估计打印因为算不出当前的页数。之所以这样设计测试用例，是因为该打印机经常出现打印错误而不知道具体原因。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您尝试重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，有条件可以更换电脑后再重新测试打印，谢谢。

[xiaSean]

测了很多电脑都有这个问题才反馈给你们，希望帮助到你公司改善自己产品的质量！

结果你的处理这样草率，其实hp产品的质量真的不行。家里的一台HP笔记本搞了几回，不是这有问题就是那有问题。真的很失望了。

[xiaSean]

上面这个问题可能可以关闭，可能是安装打印机驱动后没有重启导致。这个还需要以后观察。上个帖子如果觉得不妥，可以删除。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果目前使用打印机的过程中仍有问题。

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。