HP PageWide Pro MFP 477dw打印机每次只能打印一份的问题

[hzhzwxh]

一台HP PageWide Pro MFP 477dw打印机，在机器上插了一个U盘扫描后，不知道哪里出错了，此后打印一直只能打印一份文档。如果一份文档是多页，那么多页能一次性打完，但是如果想打印多份，譬如2份文档，那么只能打印一份文档，打印第一份文档屏幕显示绿色正常打印，但是打印第二份屏幕显示黄色作业已取消。请问工程师这个问题应该怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[hzhzwxh]

[hzhzwxh]

请问工程师，如果我重新安装打印驱动能不能解决这个问题？或者系统里面有没有恢复出厂设置一下，能不能解决

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(如下图)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700测试打印，谢谢。

[hzhzwxh]

我刚才按照你的这个方法，把驱动改为系统自带的2700后，打印恢复正常了，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈