HP Print and Scan Doctor 无法运行

[Charles_Wu]

我从惠普官网下载了HP Print and Scan Doctor：HPPSdr.exe。 双击后提示是否运行，点击：是。然后什么都没发生。我不知是什么原因？

[双鱼座鲨鱼]

您好

您是遇到什么问题导致需要使用这个软件

可以将遇到的问题也说一下，软件打不开可能性比较多，您可以检查一下电脑是否有一些防火墙、管家\杀毒一类的软件，可以暂时关闭安装看看

[Charles_Wu]

我是运行HP Scan时，经常会遇到：无法于扫描仪通信。如下图。之前单击“修复”后，可以启动HP Print and Scan Doctor，修复后可以使用扫描功能。现在单击“修复”后，会提问：您允许此应用对设备进行修改吗？单击“是”后，就什么也没显示。因此无法启动HP Print and Scan Doctor，我扫描仪的功能就一直无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[Charles_Wu]

(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

我到这个链接，下载了HPPSdr.exe. 但无法运行。具体情况如下：

1. 双击HPPSdr.exe, 显示：

2. 点击运行后，显示：

点击“是”后，就什么都没有了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您完成附件中的方法后，重新测试，谢谢。

[Charles_Wu]

1 一定要将之前安装过的HP软件或者其它HP产品的驱动及软件全完卸载干净。

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找，或者使用第三方卸载工具）

知道。等有安装程序后，在删除重装。重装太麻烦。

2 安装驱动时一定要关闭杀毒软件及防火墙，删除电脑temp文件夹中的所有文件。

（如果是免费的，建议先将其卸载，如360杀毒软件及360安全卫士）

已关闭。（就是Windows自带的防火墙，没有安装其他杀毒软件）

3 如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试。

（usb线越粗越好，打开电脑的设备管理器，将所有usb root hub选项中的电源管理里面的√取消）

我是无线连接，但无线连接时好像也需要USB连线。没有台式机，只有笔记本。

4 如果是网络连接（包含无线网络），一定要保证打印机和需要连接的计算机在同一路由下或同一交换机下来使用，确保通过ping打印机ip时，不丢失数据包。

是在同一wifi路由下，我觉得无线连接时好的，因为是可以打印的。就是扫描时，一直报无法连接。然后用HP Print and Scan Doctor修复就好了。但现在HPPSDtr无法运行，不知什么原因。这是主要问题。

5 检查电脑上是否已经安装.netfarmework4.8

（在控制面板-添加删除程序（或程序）里面找一下。.NET Framework不能向下兼容，所以，即使安装了.NET Framework4.0，也要重新安装.NET Framework3.5。个人的建议是：如果已经安装过，最好是卸载掉，重新安装）

没找到：.NET Framework

6 重启print spooler服务

（右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 关闭

右击桌面上的计算机/我的电脑/这台电脑/--管理---计算机管理---服务和应用程序--服务---print spooler 开启）

已操作

7重启 Windows Image Acquisition (WIA)

（在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，同6）

已操作

8 重启电脑

（重启电脑后，重新执行2，6，7步骤）

已操作

9 重安装安装软件

（如果是usb连接，需要先关闭设备或先断开电脑与打印机的连接，安装软件提示连接时再连接设备，打开电源）

打印机是在京东购买，购买时没有光盘，所有驱动都是下载的。能否提供本打印机适用的驱动下载链接。HP官网上太多驱动，都搞不清要下载哪些？

10 如果是xp系统， 出现在以下提示，请下载WindowsXP KB971276-v3 补丁

不是XP，是Win10.

有几次，扫描提示无法连接，然后按6,7指示操作后，连接成功了。但不是每次都行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您 的打印机是什么型号的？

建议重新安装该打印机完整版驱动后，再重新测试扫描。

如果问题依旧，有条件可以换电脑测试。

[Charles_Wu]

我打印机型号是： Color Laser Jet Pro MFP M281fdw
序号是： VNBNL4Y561
请提供完整版驱动的下载链接，及文件名。
请提供详细的安装步骤说明。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

以下是HP Color LaserJet M281 系列彩色激光多功能一体机完整版驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M278-281/Full_Webpack-44.10.2768-LJM27... 

下载驱动包，双击即自解压，按向导操作即可。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。