HP SMART TANK 518电脑换地方后无法打印

[熊猫不烧香]

三天前我们换了办公室，电脑和打印机都一起搬了，之后不到一天时间就不能打印了，其他同事都能正常用这台打印机，唯独我的电脑不行，每次打印都提示打印完成，但是打印机只有初始动作，之后就不进纸了，更不打印。尝试过在控制面板删除后重新添加打印机、尝试过无线网络换有线网络、尝试过你们官网提供的其他驱动，都不行。

工作太忙，每天都有很多文件需要打印，望尽快回复，最好是提供人工远程协助，谢谢

[WDH]

我有疑惑的是你换USB线连接也不能正常打印？干脆删除原来的驱动重新安装使用打印机。

[坏坏的笑]

如果需要人工远程支持，建议联系人工服务获取帮助

[熊猫不烧香]

这些方法都尝试过，没用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在不能打印的电脑上打开电脑上的控制面板--设备和打印机--找到tank 518打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题。

谢谢

[Tsingddi]

如果打印机有动作，没出纸，那么还是驱动的问题，建议完全卸载，然后按住驱动试试。

如果需要远程，可以联系微信客服咨询。