HP SMART在华为手机上的使用问题

[基在基]

如题，进入HP Smart，显示打印准备就绪，打印文档找不到打印机，不知道是什么原因，还有一台苹果手机，使用一切正常，不知道是什么原因，求解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问华为手机是什么系统？

谢谢

[基在基]

鸿蒙4.2，现在是直接用HP SMART首页界面去打印，进入到搜索打印机的环节就找不到打印机，但在首页里面一直是打印就绪的状态。另一台鸿蒙4.0系统的手机也是一样的状态。如果用图片的分享--》系统打印，或者是选HP打印机插件，可以打印。还有就是明明是连接上调试好的，可能过一段时间又出现这种问题，就是怎么都打印不出来了，苹果手机不会出现，一直都很稳定。还有一台126NW，也是类似的问题，好像是手机系统一更新，HP Smart的某些权限就被冲掉了一样，第三方的那种收费软件是一直可以找到打印机并且连接上的，是需要在手机里去给HP Smart什么权限吗？还是说就是软件本身的问题

[基在基]

如果，这个HP Smart不是必要的，是不是在鸿蒙系统 上只需要装一个HP打印机插件就可以了

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前 m283不支持鸿蒙系统。

m126-128系列打印机不支持 hp smart。

给您带来不便，敬请谅解。

[基在基]

这两款机器之前的功能都是正常的，是从好用的、功能完好的状态，变成了不好用的状态。不知道是手机的更新还是HP Smart软件的更新，造成无法使用打印机，这是个普遍性的问题，是几台手机都不好用。我建议不论是什么型号的打印机，本质上讲支持打印手机上的图片或者文件，应该是一个最基本的应用场景，而不是您所说的一句抱歉这样去回避问题，尤其是从能用的状态变成不能用，对于HP品牌来说都是不应该的，是否应该去仔细找一下软件的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

您好

问题1 ：

m126-128系列打印机不支持 hp smart。

包括电脑端口及移动端   hp smart（新版本）。

问题2：

m283非针对大陆地区销售，回复参考m281。

如果手机是Harmony OS Next系统，建议将Harmony OS Next升级至最新版本后，重新下载并安装hp smart。

然后再重新测试。

目前 m281不支持Harmony OS Next，以上方法仅供测试。