HP Scanjet Pro 2500f1 扫描仪关闭后重新打开，扫描软件无法找到设备

辰农 · ‎2022-01-05

HP Scanjet Pro 2500f1 扫描仪，操作系统win11家庭版。安装好官网的4个驱动后，再用usb线连接电脑。驱动刚安装后使用没有问题。但设置两小时不用后自动关闭，再次打开后扫描软件无法找到设备，只能卸载了重装驱动。系统管理和扫描仪工具实用程序可以可以看到设备。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-05

您好

麻烦您在hp scan无法打开时，重新打开电脑的设备管理器--图像设备，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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辰农 · ‎2022-01-06

您好：帖子里图1、图2就是“HP ScanJet Pro 2500 f1 Scan”软件找不到设备后的截图

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-10

您好

从故障描述来看，可以先考虑是否与通讯质量有关。

如果电脑是台式机，请使用机器后面的usb2.0端口。

如果是笔记本，使用2.0usb端口，不要使用3.0usb。

同时有条件，建议使用1米左右的usb线。

谢谢

我是HP员工。
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