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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

HP Smart Tank 511
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸。重复把纸拿出放入,偶尔可以正确识别开始打印,但是大部分时候还是不行。

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

您好

请问打印机使用的是普通A4纸吗?

打印时,机器有没有搓纸的动作和响声?

麻烦您具体说明一下,以方便找出问题,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

不是普通A4纸,是孩子买来打印纸模的纸,比普通A4纸要厚。打印的时候机器有搓纸和响声,但是纸没有进去,这样响3次以后就提醒缺纸。普通A4纸打印还是比较正常。

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

您好

建议您先使用普通A4纸测试一下。

如果普通A4纸可以还走纸,建议使用180G以下的A4纸测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
高才生
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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

同样的问题,打印过相册纸后,再放A4纸很多时候提示缺纸。放a4纸的时候有齿轮转动的声音。急需解决

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

您好

麻烦确认一下使用的纸张克重是多少?

当然,如果普通70-80g纸也不能正常使用,建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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