HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸

西湖一条鱼 · ‎2021-06-12

HP Smart Tank 511 明明有纸打印时老是提示缺纸。重复把纸拿出放入，偶尔可以正确识别开始打印，但是大部分时候还是不行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-15

您好

请问打印机使用的是普通A4纸吗？

打印时，机器有没有搓纸的动作和响声？

麻烦您具体说明一下，以方便找出问题，谢谢。

我是HP员工。
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西湖一条鱼 · ‎2021-06-15

不是普通A4纸，是孩子买来打印纸模的纸，比普通A4纸要厚。打印的时候机器有搓纸和响声，但是纸没有进去，这样响3次以后就提醒缺纸。普通A4纸打印还是比较正常。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-16

您好

建议您先使用普通A4纸测试一下。

如果普通A4纸可以还走纸，建议使用180G以下的A4纸测试。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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会游戏的鱼 · ‎2022-06-07

同样的问题，打印过相册纸后，再放A4纸很多时候提示缺纸。放a4纸的时候有齿轮转动的声音。急需解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-06-08

您好

麻烦确认一下使用的纸张克重是多少？

当然，如果普通70-80g纸也不能正常使用，建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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