HP Smart Tank 518 清理打印头、矫正打印头、复印出来全部黑纸

[Sivama]

HP Smart Tank 518 清理打印头、矫正打印头、复印出来全部黑纸怎么办？

1、因为搬家，移动打印机，用手机HP smart app里的“打印质量工具”里的“清洁打印头”，“校准打印机”，和“校准和维护”里的“校准打印头”，“清洁打印头”“清洁污染”，有所好转，但是还是打印质量报告在“测试图案2”中发现“白色细线穿过彩条，请清洁打印头”。我已经打了几十张了，还是没完全弄好，请问有什么办法吗？

2、我用打印机复印，不管复印什么，不管是彩色还是黑白复印，复印出来的纸全黑，一张Ａ４黑纸，全是黑墨。请问怎么办？

谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请配合操作如下：

1 打印质量页，发图片给我，以便确认打印头的状态。

2 测试扫描，确认扫描效果，如果扫描全黑，可能是扫描头有问题。

期待回复，谢谢。

[Sivama]

[鱼柏卡]

您好！

请帮忙测试扫描效果，谢谢！

[Sivama]

扫描就是复印吧？我已经复印过啦，上面一张黑纸就是呀，我复印的是“打印质量报告”，然后出来一张黑纸。正常应该也是复印出来一张打印质量报告的

[鱼柏卡]

您好！

扫描是把原件扫描成电子版不出纸，和复印一样都需要用扫描仪，这样来判断扫描仪是否正常，请在电脑开始菜单hp文件夹里找到hpscan或者hpsmart里进行扫描测试，也可以手机的hpsmart里扫描，谢谢！

[Sivama]

HP Smart App 扫描中扫描结果

[Sivama]

已发图片给您，麻烦请看一下，谢谢

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合，目前来看，扫描头存在硬件问题，建议维修。