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高才生
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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart Tank 519 打印机,扫描区域错误如何解决?

下图1是手机拍摄的A4纸,下图2是扫描出来的图片。A4纸下面约有2CM的一条扫描不出来(可见图片中最下面的那道蓝条没有扫描出来),上面多了一个黑条,这个黑条看着象是扫描面板起始部位的机器内部。扫描区域什么的,经多次测试没有选错,无论扫多大的尺寸,上面都会有这道黑条。机器原本是正常的,有一天突然开始就这样了。

 

图1.jpg图2.jpg

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

您好

麻烦您先确认一下原稿放置位置是否正确。

双鱼座鲨鱼_0-1619054812397.png

同时,请提供一下扫描时的所有操作截图给我,谢谢。


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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

原稿放置的位置原稿位置.jpg

原稿放置的是一张A4纸

原稿位置2.jpg

操作页面,进入HP Smart,点击“扫描”

操作01.png

再点击右下角“扫描”。(设置里全部的设置我都调整后扫描过,结果全一样。)

操作02.png

扫描出来的结果

操作03.png

扫描时的动态图,可以看到,扫描的灯带,根本没走到A4纸的最下端,就往回去了。

扫描过程.gif

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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

您好

麻烦您确认一下复印效果是否正常。

如果复印时,仍扫描不到纸张最右边,建议复位打印机后重新测试。

复位方法:

双鱼座鲨鱼_0-1619165089340.png

 


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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

复印效果也不正常,已按说明复位后校准,但无效。复印和扫描效果仍然如故。

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HP Smart Tank 519 打印机 扫描区域错误问题

您好

打印机存在硬件的可能性较大,建议联系维修中心帮您具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。

注:请保持打印机水平方向移动并抬起打印头上方的盖子。

 


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