HP Smart Tank 593 安装后提示扫描仪有问题，不能扫描，开关几次也不行，是机器本身的问题，还是没有设置好

[东坡1980]

新买的HP Smart tank 593多功能一体机，今天连接上后，打印机没问题了，但是扫描仪不行，下载了HP Smart软件，提示扫描仪有问题，重新启动多次也不行，是没设置好，还是机器本身出了问题，一开始，扫描车也前后走一次。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认复印功能是否正常。

如果可以正常复印，如果复印功能可以正常使用，请在电脑上分别通过hp scan、hp smart、windows 传真和扫描 重新测试扫描，谢谢。

[东坡1980]

复印功能不能用，出代码了，我打售后了，说扫描仪有问题，得检修，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈

如果打印机已经提示：E5，大多数情况下是打印机的扫描头出现故障 。

后续遇到问题，请及时联系我们，谢谢。