HP Smart 打不开，或提示发生错误，无法加载，什么原因呢？

[Lin1111]

我也打不开账户，这样就不可以用耗材计划是吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

您说的耗材计划指的是HP Instant Ink服务吗？

如果指的是HP Instant Ink服务，请问您的打印机在哪里使用呢？（请告之国家和城市名称）

谢谢

[Lin1111]

你好，我的打印机是HP deskjet2734e 

在美国纽约使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为目前国内晢不提供HP Instant Ink服务。

可参考：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04410676?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0041

如果以上信息仍无法解决问题，建议联系当地售后处理（包括该机型在当地是否支持HP Instant Ink服务），谢谢。

[清风1127]

用手机能打印，用电脑就打不开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

例如：用电脑就打不开

请提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[纯粹为了你们的SB设计注册的]

真的服了你们这个nc设计，我买个打印机每次打印还需要登陆软件，需要登陆就算了，还总是登陆不上！！！！真的有病！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

[jjjhk1122236]

如果hp smart登不上的话，多半windows store也登不上，大概率是因为网络设置的原因，解决方法如下：

调整 Internet 选项

打开 IE 浏览器，点击设置，打开 Internet 选项，点击高级，并勾选 “使用SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“，应用后重启电脑，查看能否解决问题。

[aaasss]

windows store能打开，能正常使用，HP Smart不行，一直转圈，最后就是无法加载。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

目前 hp smart可以正常使用。

可以尝试重启电脑或重新安装打印机完整版驱动测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。