HP Smart 扫描功能无法正常使用

[动感五花]

使用Windows版HP Smart的扫描功能，在导入图片后无法检测图片的边缘，且点击右上角三个点内的编辑无反应（却可以点击更换和删除）。上周都能正常的使用该功能将图片扫描成电子文档，HP Smart卸载重装问题依然存在，打印机驱动正常且能正常打印和扫描纸质件

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的设备是什么型号的？

hp scan扫描是否正常？

请分别使用hp smart和hp scan测试扫描，操作过程中遇到问题请截图发图片给我，谢谢。

[动感五花]

打印机型号是HP LaserJet Pro MFP M226dn。参照你的说法，分别用HP SCAN和HP Smart的扫描功能都能正常扫描（图1、图2），且HP Smart扫描的编辑功能也能正常使用（图3）；HP Smart→扫描→导入已扫描好的图片，则功能就失效了，不管是自由裁切功能（无法自动裁切选取的区域）或编辑功能（点击编辑后无任何界面弹出或者说反应）图4，除开点击编辑无反应外，点击更换或删除倒是有反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，hp laserjet m226不建议使用hp smart扫描。

请下载并安装打印机完整版驱动后，通过hp scan测试扫描。

hp laserjet m226完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL55811/Im-134375-3/HPHP_LJ_Pro_MFP_M225-M226_Full_Soluti... 

[动感五花]

这么说吧，我只看重它的扫描的导入功能。不管在HP Smart里是否添加了打印机，前段时间我都能正常使用，直接用照片转换成扫描件。现在问题就是在于驱动正常、打印正常、纸质件扫描正常的情况下，却无法导入照片进行裁减转变成扫描件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前win11系统下不建议使用hp smart。

如果hp scan仍存在以上问题，且电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢