HP Smart输入打印机代码后无法绑定HP账户

樱落萧然 · ‎2024-04-26

web服务已启用，HP eprint已打开，并且打印了信息表，上面包含微信二维码，打印机电子邮件地址和打印机代码，之后https://www.hpsmart.com/cn/zh/newprinter尝试输入打印机代码将我的打印机绑定至HP账户，结果报错显示Something went wrong？打印机型号是DeskJet Ink Advantage Ultra 4828. 微信图片_20240426192312.jpg 微信图片_20240426192343.jpg 微信图片_20240426192339.jpg

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-28

您好

操作没问题，最后一个页面，输入打印机申请码即可。

建议输入2小时内打印出的申请码测试。

如果问题依旧，可尝试更换浏览器或更换电脑测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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樱落萧然 · ‎2024-04-28

一开始使用的是Edge浏览器，更换为chrome以及360浏览器均无效；手头没有第二台电脑，因此用手机浏览器尝试绑定依旧显示Something went wrong。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-04-29

您好

操作过程没有问题。

有条件可以换一台电脑或换一个网络环境测试。

如果问题依旧，可尝试升级打印机固件后，再重新测试。（过程机器建议联系维修中心升级固件）

我是HP员工。
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