HP Smart搜索打印机时候闪退，重新安装也没办法

[Masonren3369]

电脑连不上打印机，说是驱动程序无法使用。用 HP smart搜索过程中直接闪退

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Masonren3369]

[Masonren3369]

通过Wifi连接，HP Smart每次都在搜索时候闪退，没有任何提示

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

右击打印机图标后， 点击5个字的打印机属性--然后再找端口。

谢谢

[Masonren3369]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[haisha]

HP Smart Tank 580 Series 参考以上出处理方案后，仍出现闪退的情况，请协助看如何处理。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问手机端hp smart是否正常?

其它电脑是否正常？

电脑端hp smart是在系统应用商店下载的还是安装打印机完整版软件生成的？

请具体描述以上问题，以便帮助到您，谢谢。

[haisha]

我这边有2台2022年采购的DELL笔记本都出现闪退，2025年新购的DELL笔记本就不会闪退且可以连接打印机，HP Smart是在微软商店上下载。