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模范生
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HP Smart 搜索到打印机但不能添加

HP LaserJet Pro M127 MFP 系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

搜索到113.54.xx.xx的打印机,但是点击后显示必须打开HP Laser Jet Pro M128fw才能将其添加到HP Smart。但是打印机已经打开并保持同一局域网,而且台式机能够正常联网使用,笔记本电脑用不了。

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Smart 搜索到打印机但不能添加

您好

非常抱歉,m126-m128系列打印机不适用于hp smart。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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HP Smart 搜索到打印机但不能添加

谢谢您的回答。但我在官网下载了HP Laser Jet Pro MFP M127系列的驱动程序,在连接产品时显示搜索不到网络产品,自动在网络查找,ip地址搜索,硬件地址搜索都搜索不到,显示找不到网络产品,但是HP Smart上能够搜索到,

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惠普支持工程师
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HP Smart 搜索到打印机但不能添加

您好

非常抱歉,m126-128系列打印机不支持hp smart

建议安装打印机完整版驱动实现打印/扫描,即可。


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