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HP Smart tank 518 无法连接Internet

Smart tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart tank 518之前可以使用惠普云打印,最近在微信上操作没反应,根据提示打开电脑进入打印机设置页面,Web服务显示Internet未连接,打印机到HP Connected 的连接也是未连接状态,更新固件同样不成功。

 

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3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Smart tank 518 无法连接Internet

您好

建议优先给打印机换个WIFI来试试

如果没有其他WIFI,单独找一部手机开热点做WIFI即可.

打印机连接手机热点后,查看状态,是否能连接到intent.

如果可以连接,考虑之前网络问题

如果依旧无法连接,考虑打印机网卡问题.


我是HP员工。
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学生
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HP Smart tank 518 无法连接Internet

HP Smart tank 518 无法连接Internet

 

按工程师介绍的方法,连接了手机热点,还是不行,还让登陆账号,点击“登陆”没有任何反应(忘记截图了,现在也无法截图了)

关闭手机热点后,打印机就无法在配置无线连接了,且打印机直接变为脱机状态,什么配置都无法操作。

下载了HP Print and Scan Doctor去修复,也没有用打印机脱机无法配置无线网络打印机脱机无法配置无线网络打印机脱机无法配置无线网络打印机脱机无法配置无线网络

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart tank 518 无法连接Internet

您好

请在打印机就绪时,按住打印机面板上的信息键(i),一秒后马上松手。

然后,请将打印出的配置页发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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