HP Smart无法进入图片打印界面

[樱落凤之舞]

用的系统为WIN11，之前用得好好的，就是进入HP SMART后点击打印图片，它让你选择一张图片，选择好就会进入图片打印设置界面，里面有纸张大小，无边打印之类的设置，设置好后就可以打印了，现在的问题是，这几天更新系统后，HP SMART软件里选择打印图片，然后就会卡在选择打印图片的设置之前，但是用别的软件直接打印是可以打印的，说明是HP SMART软件的问题或者系统的问题，请问如果是系统问题，是哪个服务关了吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

新建一个word文档,插入要打印的图片来测试

如果word打印没问题,考虑的还是hp samrt软件的问题

可以卸载掉,到hp官网重新下载全功能驱动来安装测试.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-ser...

[樱落凤之舞]

用全功能软件没有问题，就是麻烦啊，每次得调出打印机设置来选择才可以，问题是之前HP Smart是正常使用的呢，难道HP Smart就没有Windows桌面版么，非得搞个应用商店版，问题又多

[樱落凤之舞]

而且我问题的是如何解决HP Smart的问题，不是逃避问题呢，卸载重装HP SMART也没用哦，总不能为了这个软件重装一次系统吧，里面可还有一大堆其它软件，太浪费我们用户的时间了

[双鱼座鲨鱼]

您好

hp samrt 是微软商城提供的,所以如果有问题,可以暂时使用全功能驱动来打印.

目前win11系统,收集的数据, hp samrt 还是正常使用, 没有出现不兼容,崩溃等现象.,所以可以换其他win11电脑来试试,排除一下当前系统的问题.