HP Smart无法链接打印机

[蜡笔大新]

情况：故障电脑可以打印到这台打印机，无法使用HP Smart扫描；

1、电脑是192.168.212.0/24网段，打印机192.168.210.252；

2、故障电脑PING 打印机是通的，链路是正常的，访问打印机的Web也是正常的；

3、有一台192.168.212.123的电脑是可以正常使用扫描的；

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑连接在同一个路由器/交接机下吗？

请提供打印机，电脑的子网掩码及网关， 以便确认问题，谢谢。