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模范生
模范生
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HP Smart无法使用

例如: HP Laserjet MFP M227
Microsoft Windows 10 (64-bit)

手提电脑WIN10系统的,进入HP SMART时出现提示是否想共享数据改进HP Smart的页面,无论选是还是否都是跳回这个选择界面,无法进行一一步操作,删除重装后,第一次使用正常可以了,退出后再进入就重新出错,请问如何解决 

1610422677504.jpg

7 条回复7
见习生
见习生
37 20 0 1
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HP Smart无法使用

装的不对,彻底删除干净,重装。惠普这个软件虽然经常画圈,但用着还能用。惠普是在线安装,不能着急,等圈画完😂

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学生
学生
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HP Smart无法使用

您好,请问如何才算删除干净呢?在线等,急!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart无法使用

您好

方法如下:

1 电脑的控制面板--程序,删除与打印机相关的软件

2 电脑的开始--程序--hp 中卸载软件

如果您在操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
模范生
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HP Smart无法使用

你好,我的打印机也是一样的情况,删除HP smart之后重新安装,一直转圈,进入不了,没有任何显示

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart无法使用

您好

安装完打印机完整驱动后,可以不通过hp smart进行打印和扫描。

打印:

打开需要打印的文件,选择正确的打印机,直接打印即可。

扫描:

1在电脑的搜索栏中输入: wfs     

然后点击:windows传真和扫描,再点击新扫描即可。

2 电脑的开始--程序--hp--hp scan(或直接在电脑桌面上找到hp scan),扫描即可。

 

如果需求使用hp smart进行打印或扫描,建议重新安装打印机完整版驱动后重启电脑,有条件可以更换网络环境,重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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模范生
模范生
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HP Smart无法使用

您好,我的打印机现在无线可以打印,但是不能扫描,打开wfs,提示没有连接打印机,打开HP DeskJet 2600 series不连接usb找不到打印机,打开Hp smart一直白屏,请帮忙解决一下吧

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart无法使用

您好

建议您删除之前安装过的该打印机驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机驱动测试。

 


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