您好
如果新墨盒和之前使用的墨盒型号一致，麻烦您换上之前的墨盒试一下。
若之前的墨盒没有兼容性问题，建议您联系耗材经销商反馈该问题。
打印机及墨盒型号：
相关固件问题，建议联系维修中心处理。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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