HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

[甲乙丙丁1023]

HP web服务 启用时 一直等待 偶尔能启动 但是打印信息表时，电脑操作无反应，打印机操作的话 下载信息表 很长时间然后提示网络问题，一直无法成功。

HP web服务的启用和工作是否是 连接 HPConnected.com  和 www.hpsmart.com 还是其他什么？

经测试我打印机使用环境，电脑端打开HPConnected.com然后会跳转到hpsmart.com然后就一直加载不动，

使用手机热点的话有点慢但能打开。

测试用手机热点 启用成功 但打印信息表几次都没成功，还有一台同样的132nw安装在别的地方，开始也是无法启用web服务，后来能启用了也是无法打印信息表，打印信息表连接的什么服务器？

HP web服务是否对使用者IP有限制？这两个网络环境对hp.com访问是正常的 HPConnected.com也能跳转 ，但hpsmart.com就不行了，有点怀疑无法启用是无法访问hpsmart.com造成的

通过搜索发现不少类似问题，不知道都解决了没，建议在固件中加入 对网络环境的检测功能，检测连接此服务需要用到的服务器是否正常，同时还应有对其他的网址（可固定、可自定义）连接是否正常，来判别打印机的网络环境查找原因。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您调整路由后，重新设置打印机。

调整方法：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

[甲乙丙丁1023]

没用，试过此操作，手机热点，PC开热点、直插网线都试过 

hp web服务 基本都启用不了 ，

连接错误。请检查互联网连接。

偶尔成功几次， hp eprint 连接， 电子邮件  那里也是失败  

信息表打印不出来

测试过程中观察到打印机有流量使用，有上传下载动作，不过很低的不足1k

另一台机器在别的地方也是这样，那个好点，基本上能启用web服务，就是无法打印信息表

我看类似问题很多，hp的服务器问题？ 还是对用户使用的网络不友好？例如移动？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下设置路由器的操作截图给我。

同时提供一下设置打印机开启web及打印信息页的操作截图给我，谢谢。

[甲乙丙丁1023]

开始一直都是 无法正常启用，随后也 没有改变路由、打印机的设置，暂时放弃了，

前几天发现本地的外围IP段发生了变化，随后测试了下，启用成功，信息页也打印出来了。

现在的网络打开hpsmart.com有点慢，还是能打开的，以前很难打开。

这期间本地的唯一变化就是IP段的变化，如果服务器方面最近没变动的话，类似的情况可能和用户的网络设置关系不大，出现这样的情况可能是服务器对某些IP段或者地区有些不友好，用户访问慢，超时造成的

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议通过路由器，将打印机的硬件地址和ip地址进行绑定。

这样，防止打印机ip地址变化。

[Raimon]

请问外网网段IP是怎么变更的？

[Raimon]

后来这个问题解决了吗？ 难道为了打印机要换宽带运营商？

[双鱼座鲨鱼]

您好

更改网络环境的方法麻烦您仔细参考一下，操作过程中遇到问题，可以发操作截图给我，谢谢。

[RobZeng]

我也是遇到类似问题。把打印机（HP LaserJet Pro M202dw）IP固定为192.168.0.218之后，网络打印一切ok。但发现WEB服务页中的“打印信息页”没有反应，ePRINT功能也无法使用—-均显示“INTERNET无法连接”；于是把“WEB服务”删除了，结果再也无法启动该功能。请鲨鱼大侠指教！【最近想用“惠普云打印”功能，但打印不了信息页，无法进一步使用HP Smart操作。】