HP Z6100绘图仪老脱机

[lunng]

HP  Z6100绘图仪老是脱机，绘图仪网络联连着10多个用户，好多用户经常显示脱机，地址是可以PING通的，把电脑系统服务里Print Spooler服务重启后能显示1分钟左右联机，过一会就脱机了。常常只有1～2台电脑能用，其他的都显示脱机。

以为是网络端口有问题，就安装了外置620N网卡，安装好了用了2周，现在又是老问题，好多用户报脱机，这个问题该如何排查？

[双鱼座鲨鱼]

您好

这个问题，首先确认是否和IP冲突有关。

出现问题时，建议拔下打印机网线，通过一台电脑ping打印机ip，如果还能ping通，说明是ip冲突所导致。

[lunng]

假如有冲突，那应该所有的电脑都联不上啊！

[双鱼座鲨鱼]

先排除ip冲突问题，然后换一条打印机与交换机连接的网线或者将打印机与电脑通过网线连接连接测试。

[lunng]

排除了冲突问题，我把网线拔了，地址就不通，网线拔了就可以，今天来测试是单位里10多台电脑只有2台是可以联机打印的，其他都是脱机。我把网线和旁边的复印机对换了不行，现在是把网络设置恢复出厂设置后再设，现在暂时所有的电脑都能联机，就不知道能用多长时间。

[lunng]

排除了冲突问题，我把网线拔了，地址就不通，网线插上就可以，今天来测试是时单位里10多台电脑只有2台是可以联机打印的，其他都是脱机。我把网线和旁边的复印机对换了不行，现在是把网络设置恢复出厂设置后再设，现在暂时所有的电脑都能联机，就不知道能用多长时间。

[双鱼座鲨鱼]

您好

您遇到的问题，的确不多见。

如果再出现10台电脑，有的好用有的不好用，建议先重启交换机及路由器测试一下，谢谢。

[jogger]

不知您的问题解决了吗？我们单位的也总有脱机的。尤其是x64的系统。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 脱机时，电脑端是否可以ping通打印机，是否可以通过浏览器访问打印机（浏览器的地址栏中输入打印机ip）。

2 打印机与电脑通过一条网线直接连接，是否存在脱机现象，谢谢。