HP打印机E77830Z，出现了49.38.0C Error的错误

[xjaks]

HP打印机E77830Z，出现了49.38.0C Error的错误,重新启动还是出现同样的错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重启设备，确认重启后是否可以就绪。

复印功能是否正常？

windows测试页打印是否正常？

谢谢

[xjaks]

重启了、关闭电源再打开，都是到那个错误的界面，啥也干不了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您只连接电源线，开机。

如果问题依旧，保存打印机上的设置信息，例如：打印机ip地址，字库...

复位打印机重新测试，复位方法：

1.重启打印机，当出现hp logo的1/8时，触摸控制面板显示屏的中间。

2.使用下按钮突出显示+3:管理员项目，然后触摸确定按钮。

3.使用下按钮突出显示+8:启动选项项，然后触摸确定按钮。

4.使用下按钮突出显示2冷复位项，然后按OK按钮选择。

5.触按Home（主页）按钮返回主预引导菜单并突出显示1:Continue（1:继续）项，然后单击

按OK按钮。

[xjaks]

按照要求试了，把Cold Reset选上，Continue后还是出现同样的错误。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

目前来看，打印机出现硬件故障的可能性很大，建议维修。

给您带来不便，敬请谅解。