HP惠普3638打印机家用彩色喷墨照片打印机 总是脱机，如何解决？

[Judy颖]

HP惠普3638打印机家用彩色喷墨照片打印机 总是脱机，如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

确认打印机和电脑是如何连接的

如果是usb连接,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

如果是网络连接,打印机面板上按一下 i 键, 打印出信息页,查看打印机的网络状态和ip地址

然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机--3638图标--右键--打印机属性--端口

添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机现在的ip地址,然后再来打印测试.

[Judy颖]

我家一直用的无线网，通过电脑传输文件打印，因为有一阵子没有用打印机，可能是没有更新驱动。可能是安装驱动的时候，不小心装多了，安装了2个打印机驱动。怎么卸载驱动，重新安装呢？HP Surport Assistant 显示“未找到设备。”

[Judy颖]

HP Print and Scan Doctor 5.6.3

显示扫描功能    设备管理器   程序驱动检查    注册表  不能通过测试。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以直接在电脑的控制和打印机中找到打印机图标。

左击它--选择打印服务器属性--驱动程序--选择需要删除的驱动，删除即可。

关于脱机的问题，可以在打印机就绪时，同时按打印机面板上的无线键和信息键，然后马上松手。

在打印出的配置页上确认打印机ip地址。

然后，右击打印机图标--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[Judy颖]

WPS PIN 码输入错误，在哪儿修改呢？弹出一个蓝色的方框，显示输入码无效。

[双鱼座鲨鱼]

您好
可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端操作如下：
1 设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接 无线路由，输入密码将打印机加入wifi。
然后电脑端重新安装驱动，选择无线连接方式就应该可以搜索到打印机了。

[Judy颖]

在电脑设置里面，添加上打印机，但是显示驱动程序无法使用。这怎么办呢？另外，我的打印机的序列号在哪儿看呢？

[双鱼座鲨鱼]

你好

打开前盖,内侧会有银白色标签, SN 后面就是序列号,一共10位

其次,电脑中,控制面板--查看设备和打印机界面(不是当前设置界面)

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--创建新端口--standard tcp/ip--输入打印机当前ip地址--左边厂商hp.右边型号 hp deskjet 6520/6940(win10自带)安装到完成来打印测试,排除之前驱动的问题.

[Judy颖]

搜索到打印机，添加不上。总显示“正在连接”。