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HP laser MFP 138经常出现无法联机

laser MFP 138
Microsoft Windows 11

如题,打印机使用USB连接,经常出现脱机无法连接,拔插电脑端USB无任何反应,但拔插打印机处的USB插头电脑会弹无法识别的USB设备,这时需要关闭打印机电源再开机才能正常联机,打印机也会把之前发送到打印机没打印的文件自动打印出来。

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP laser MFP 138经常出现无法联机

您好

目前来看,打印机和电脑存在通讯问题。

建议更换一条1米左右的usb线后,重新测试。

谢谢


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模范生
作者
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HP laser MFP 138经常出现无法联机

数据线换过,目前用的是HP原装的线,应该可以排除线的问题。出现脱机问题应该是在打印机休眠之后。

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惠普支持工程师
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HP laser MFP 138经常出现无法联机

您好

请问打印机连接的电脑是台式机还是笔记本?

如果是台式机,一定要将打印机连接电脑的前置usb端口上。

如果是笔记本电脑,一定要连接在笔记本电脑的usb2.0端口上。

排除以上问题,可以找一台win10系统的电脑测试一下,谢谢。


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