HP laser MFP 138经常出现无法联机

[compaqlj]

如题，打印机使用USB连接，经常出现脱机无法连接，拔插电脑端USB无任何反应，但拔插打印机处的USB插头电脑会弹无法识别的USB设备，这时需要关闭打印机电源再开机才能正常联机，打印机也会把之前发送到打印机没打印的文件自动打印出来。

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机和电脑存在通讯问题。

建议更换一条1米左右的usb线后，重新测试。

谢谢

[compaqlj]

数据线换过，目前用的是HP原装的线，应该可以排除线的问题。出现脱机问题应该是在打印机休眠之后。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机连接的电脑是台式机还是笔记本？

如果是台式机，一定要将打印机连接电脑的前置usb端口上。

如果是笔记本电脑，一定要连接在笔记本电脑的usb2.0端口上。

排除以上问题，可以找一台win10系统的电脑测试一下，谢谢。