HP m1005 扫描时候提示有一个问题阻止扫描该文档。请重试,或者参阅“帮助和支持”

[南宁康辉国际旅行社]

如题，在办公室用HP m1005 扫描时候提示有一个问题阻止扫描该文档。请重试,或者参阅“帮助和支持”，然后吧驱动卸载重装、系统重装都试过了 ，扫描了几张 ，还是提示这个问题，请问各位大神应该怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认复印功能是否正常
使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[Lindj]

1使用什么软件扫描的，尝试更换其它扫描软件试试看

2在设备管理器中的是否有图像设备？

[南宁康辉国际旅行社]

系统自带的扫描跟打印机的提示都一样

[南宁康辉国际旅行社]

我修复用过了，还是弹出那个提示，电脑只连了一台打印机，驱动也卸载重装过，操作系统也装了还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认该设备复印功能和打印功能是否正常，如果复印打印功能正常，请更换电脑测试，谢谢。

[南宁康辉国际旅行社]

系统自带的扫描跟打印机的提示都一样

[双鱼座鲨鱼]

如果复印打印功能正常，请更换电脑测试，谢谢。:smileyembarrassed: