HP m1213nf 扫描仪总是提示“如果另一个程序正在扫描，请等它结束，再重试”

[bona]

大家好，我的HP一体机扫描不成功，具体情况如下：

扫描仪：HP LaserJet M1213 nf MFP一体机

操作系统：Windows 10 专业版 64位/ Windows 7 旗舰版 64位

扫描仪驱动：在HP官网下载最新的该扫描仪驱动，包括Win10和Win7各自的32位和64位版，都已安装试验过。

扫描软件：Adobe Acrobat XI Pro 和 WPS文字处理

无论在哪个操作系统下，不管安装的是32位或64位扫描驱动，所有扫描软件在使用WIA-HP LaserJet Professional M121扫描仪时，只要选择文档送纸器作为纸张来源，点击扫描后，总是提示“设置扫描仪属性时，出现了一个错误。如果另一个程序正在扫描，请等它结束，再重试。”，导致无法扫描。

奇怪的是，如果选择平板作为纸张来源，能正常扫描。

另外，之前，刚买打印机时(2013年)，用Windows XP 32位操作系统，选择文档送纸器，可以正确扫描。现在，在Windows 10下，用Win XP (32位) 虚拟机，选文档送纸器，也可以正确扫描。

请技术专家告知，在Windows10 64位操作系统下，如何才能使用文档送纸器扫描？谢谢！

[Tsingddi]

下载下面的驱动程序：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m1213nf-m1219nf-multifunc...

使用Hp扫描进行扫描

[bona]

这个链接，打开提示错误：“An error occurred while processing your request.Reference #30.df03c5cd.1493994671.924d1df”

[双鱼座鲨鱼]

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；