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学生
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HP m477fdw显联网,并可以描扫,但不能打印

M477FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在同一路由器的局域网内,开始是有一台电脑扫描一直都是正常的,便打印功能时而能连接打印机进行打印,时而又连接不上,总显示打印机在脱机状态或者示是在打印中,但实际上打印机那边根板没有动,这种情况当时基本重启电脑和打印机就解决了,用一段时间后,这个方法就不行了,这台电脑上长期显示打印机在脱机状态,但是其它电脑是可以打印的,这个情况重装了几次驱动程序都没解决到。再用到现在,该网内所有电脑都没办法进行打印,在打印机状态页面看到都是打印任务正在进行,但就是打印机那边没有任何动作,而且,扫描功能一直都是正常的。打印机端口.png

请问需要怎么解决

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1523 2521
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HP m477fdw显联网,并可以描扫,但不能打印

您好

麻烦您先在打印机面板上按设置--报告,配置报告(网络配置页)。

确认打印机ip(v4)地址后,点击添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。

双鱼座鲨鱼_0-1620354966146.png

 


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