HP smart打开无法使用，一直处于获取信息页面

[AshesZHANG]

需要使用HP smart扫描文件，之前好好的突然就打不开了，Internet选项里TLS1.0-1.3都已经勾选，还是打不开，不知道如何解决。搞了一天了，真的非常影响使用！！！

[鱼柏卡]

您好！

请问打印机什么型号，是否卸载重装最新版本hp smart试过呢？

[AshesZHANG]

型号是HP Office Pro 9010 series  重新卸载安装无数次了都

[鱼柏卡]

您好！

请下载安装全功能软件和驱动程序试试看，谢谢！

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/COL96741/HPEasyStart_15_9_11....

[bigyong]

说实话，挺烦人的，经常连不上。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦下载并安装google浏览器，将其设置为默认浏览器后，再重新打开hp smart测试，谢谢。