HP smart连接打印机后无响应

[Julia-Chen]

不从HP smart应用程序打印一切正常，打开HP smart应用程序后只要打开打印机，应用显示准备就绪，然后整个页面无响应，不能从软件打印材料。 已经重启过 ，HP smart应用程序也卸载重装过，打印机也忽略重新搜索过。脱机状态下没有问题，打印机一打开软件就无响应了，关也关不掉，这是什么原因啊。最开始是打印机突然显示状态未知，然后拆开检查过墨盒，然后就这样了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您删除电脑上安装的打印机驱动及软件，重启电脑，重新下载并安装：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL60943/al-146795-2/DJ1110_Full_WebPack_40.11.112...

然后，重新打开hp smart测试一下。

给您带来不便，敬请谅解。

[Julia-Chen]

重装了驱动后 这个驱动是可以用的没问题 hp smart应用还是不行 连接打印机之后依旧无响应 但是打印机可以正常打印 仅仅hp smart不能显示进程和状态 也不能从hp smart打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以换一个网络环境连接电脑，然后重新打开hp smart。

注册并登录hp samrt后，重新测试打印。