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HP smart tank678连接了wifi,可以扫描却无法打印。

HP smart tank678
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一开始初始设置之后打印机没有问题,但是前几天关机断电了一段时间,昨天打开机子之后发现wifi连接正常,手机上的hp应用程序也显示打印机准备就绪,可是却无法打印文档也无法打印照片。只要给它打印任务电脑端的打印机图标显示有文档被挂起。扫描功能却能正常使用。在电脑控制面板打印机里查看发现提示打印机未和电脑连接,错误代码(45)。也不知道该怎么办才好……

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart tank678连接了wifi,可以扫描却无法打印。

您好

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标(先确认打印机图标是否处于就绪状态)。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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