HP smart无法正常使用

[逸灵]

HPsmart打开蓝色加载圈转完就变成空白，下的是全程序安装包，卸载之后重装也不行，从商店重下再装也不行。原来卸载是因为HPsmart无法连接到扫描仪，现在重装后直接打不开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开internet 选项卡--高级。

取消前项前面的√号后，重新测试即可。

谢谢

[逸灵]

除了第一次打开提示无法连接互联网，其他的没啥变化，还是空白

[逸灵]

 更改后重启生效后，除第一次打开提示无法连接到互联网外，依旧是空白

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问之前是单独安装的hp smart还是安装打印机完整版驱动生成的hp smart？

[逸灵]

使用HPEasystart下载的完全驱动，不能使用，再使用Microsoft store下载HP smart，依然不能使用

[鱼柏卡]

 您好！请问您要使用什么功能，打印和hpscan扫描可以用吗？

[逸灵]

打印和HPscan均可以正常使用，只有HPsmart无法使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装google 浏览器，然后将google 设置为默认浏览器，然后再重新测试。

谢谢