HP smart应用上可以打印但是电脑设置里添加打印机显示状态不可用

[frac14]

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[双鱼座鲨鱼]

您好

确认打印机状态的方法：

打开电脑的控制面板--设备和打印--找到打印机图标。

鼠标移动到打印机图标上即可。

方便的话，您可以试一下，谢谢。

[frac14]

········有什么用？ 还是不能打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

因为问题标题说可以打印。

如果现在打印机不能正常打印。

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前在带√号的端口，拍照给我，谢谢。

[frac14]

是通过WIFI连接的   出现问题后用USB试过，USB连接也没用，只能出现扫描仪 控制面板里就添加不了打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

从上图没有看到tank打印机的图标。

可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下：
1 设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接 无线路由，输入密码即可。
然后电脑端重新安装驱动就应该可以搜索到打印机了。

麻烦您重新测试一下，谢谢。

[frac14]

电脑可以搜索到打印机，主要问题是安装驱动有问题，

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您提供一下安装打印机操作过程的截图，以方便找出问题，谢谢。

[frac14]

点下一步添加后就成了这样这是HPSmart软件里的，网络连接，但是打印只能通过软件里打印word里没有打印机选项HPSmart 里显示打印机未安装，

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好
现在默认打印机选择的不正确。

可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键 和信息键，一秒后松手。

在配置页上确认打印机的ip地址。

然后，可以通过安装hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-创建（添加）端口-standard tcp/ip，输入打印机ip-下一步，下一步直到完成。从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

hp deskjet 1000驱动下载链接：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用dj 1000测试打印，谢谢。