HP smart 怎么一直在获取信息哇，你们那AC服务吃干饭哇

[安苏]

为什么一直转圈哇，我手机都能正常使用，就你PC端出问题

[donnhao]

是网络环境问题，换个网络环境试试

[鱼柏卡]

@donnhao 感谢分享

@安苏 也可以尝试安装此链接全功能软件和驱动实现其功能，谢谢！

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/COL96741/HPEasyStart_15_9_11....

[艺术家谢先生]

换了网络也没用 现在很多用户都没法使用，很明显是你们的问题！！！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问手机端是否正常？

方便的话，可以更换其它电脑（建议使用笔记本）测试一下。

如果问题仍无法解决，可以带上笔记本电脑到当地维修中心具体检测一下。

[安苏]

实话实说，我电脑和手机用的是同一路由器下的无线互连，插上有线我还用啥smart？ 结果是这个smart打不开，不是说打印机没法用，我在PC端连接设备列表里上照样可以找到并且打印。关键扫描复印之类的不麻烦么？这个smart就这点好用了，UI比连接设备列表里面的看着顺眼多了。

[安苏]

实话实说，我电脑和手机用的是同一路由器下的无线互连，插上有线我还用啥smart？ 结果是这个smart打不开，不是说打印机没法用，我在PC端连接设备列表里上照样可以找到并且打印。关键扫描复印之类的不麻烦么？这个smart就这点好用了，UI比连接设备列表里面的看着顺眼多了。

如果你是工程师我简单和你说一下我的网络环境，用的小米路由器 电脑有线连接路由器，打印机通过2.4ghz连接到路由器，阁下真就不怀疑自家的软件适配或者打开软件的某项步骤可能除了问题？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新安装打印机完整版驱动(其中包含hp scan和hp smart)

如果hp smart仍有问题，可通过hp scan测试扫描。

当然，有条件可以换其它电脑测试一下hp smart能否打开。

谢谢